Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar la plataforma Cripvia (en adelante, "el Servicio"), operada por Cripvia (en adelante, "la Empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política KYC/AML. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio.

El Servicio está disponible únicamente para personas naturales mayores de edad, residentes en Colombia. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos.

2. Descripción del servicio

Cripvia es un servicio OTC (over-the-counter) que permite a sus usuarios comprar y vender USDT (Tether) usando pesos colombianos (COP) a través de transferencias bancarias. El Servicio soporta las redes BNB Smart Chain (BSC), Arbitrum One y Polygon para la transferencia de USDT.

La Empresa actúa como custodio de los fondos durante el breve período necesario para completar cada operación. No ofrecemos servicios de custodia prolongada, staking, préstamo ni inversión. Las operaciones se ejecutan a tasa de mercado en el momento de la solicitud.

3. Verificación de identidad (KYC)

Para usar el Servicio, debes completar el proceso de verificación de identidad (KYC) que incluye: (i) documento de identidad colombiano (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o contraseña vigente), (ii) selfie biométrica, y (iii) verificación de cuenta bancaria a tu nombre. La aprobación es manual y puede tomar hasta 24 horas hábiles.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de KYC, suspender cuentas o reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes (UIAF) en cumplimiento de la legislación colombiana sobre prevención de lavado de activos.

4. Límites de operación

Los límites de operación (monto mínimo, máximo mensual, etc.) dependen de tu nivel de KYC y se muestran en tu perfil antes de confirmar cada operación. La Empresa puede modificar estos límites en cualquier momento con notificación al usuario.

5. Tasas y comisiones

La tasa mostrada en la plataforma es el precio final con todos los costos incluidos (comisión de la Empresa, fee de red blockchain y spread). No existen comisiones ocultas ni cobros adicionales al confirmar la operación.

Las tasas se actualizan en tiempo real y pueden variar entre el momento de la solicitud y la confirmación de la operación. La tasa final se fija al momento de confirmar el pago.

6. Responsabilidades del usuario

Te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el registro y KYC.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Usar el Servicio únicamente para fines lícitos y con fondos de origen legítimo.
• Verificar cuidadosamente las direcciones de wallet antes de cada transferencia.
• Notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No usar el Servicio para evadir controles cambiarios, lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

7. Responsabilidades de la Empresa

La Empresa se compromete a: (i) ejecutar las operaciones a la tasa mostrada al usuario, (ii) proteger los fondos en custodia mediante cold storage para montos superiores a $5,000 USD, (iii) mantener la confidencialidad de los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad, y (iv) reportar operaciones sospechosas a la UIAF conforme a la legislación vigente.

La Empresa NO se hace responsable por: (i) pérdidas derivadas de envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario, (ii) demoras en confirmaciones blockchain fuera de nuestro control, (iii) fallas en sistemas bancarios de terceros, ni (iv) cambios en el valor de mercado de USDT entre la solicitud y la confirmación.

8. Cancelación y reembolsos

Las operaciones confirmadas son irreversibles. Si una operación no puede completarse por causas imputables a la Empresa (e.g., falla técnica de nuestra infraestructura), el reembolso se procesará en un máximo de 5 días hábiles a la cuenta bancaria verificada del usuario.

9. Suspensión y terminación

La Empresa puede suspender o terminar cuentas en caso de: (i) incumplimiento de estos Términos, (ii) actividad sospechosa de lavado de activos o fraude, (iii) solicitud de autoridad competente, o (iv) uso del Servicio para fines ilícitos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@cripvia.com o por WhatsApp al +57 300 123 4567.